В структуре налоговых органов республики создается отдельное подразделение по организации работы с налогоплательщиками. Для этого 166 специалистов из Узбекистана пройдут тренинги по клиентоориентированности и действиям в конфликтных ситуациях на базе ФНС России. Часть налоговиков уже отправилась в Москву, а остальные присоединятся к ним чуть позже.

Повышение квалификации осуществляется в рамках Соглашения об оказании Российской Федерацией безвозмездной технической помощи Республике Узбекистан для развития системы налогового администрирования, подписанного между министерствами финансов двух стран.

Обучение продлится около месяца и будет проходить в форме групповых дискуссий, работы в мини-группах, просмотра и анализа видеокейсов, сюжетно-ролевого проектирования, моделирования и проигрывания ситуаций взаимодействия с налогоплательщиками и коллегами, деловых игр на профессиональную тематику, индивидуального и группового коучинга.

Начальник Управления международного сотрудничества и валютного контроля ФНС Росии Дмитрий Вольвач отметил, что повышение качества и доступности государственных услуг – одно из приоритетных направлений совершенствования системы государственного управления. Аналогичные обучающие тренинги для сотрудников инспекций ФНС России проводит с 2014 г.

По материалам – https://www.nalog.ru/rn77/news/international_activities/9161648/